Certifica gestión de la calidad Sucursal Caracol en Ciego de Ávila
Los trabajadores de la Sucursal Caracol en Ciego de Ávila lograron certificar la gestión de la calidad con las normas ISO 9001 en todas las unidades, luego de un amplio proceso estratégico que involucró a obreros, directivos y clientes, cualidad que representa la perfección de cada uno de los servicios, tanto en las ventas de artículos varios, como gastronómicos.
La certificación de 24 unidades generaliza la gestión de la calidad de tiendas especializadas que no solo se ubican en los asentamientos poblacionales del territorio, sino que tienen una fuerte presencia en los cayos Coco y Guillermo del destino turístico Jardines del Rey, que le impone una diversificación de los clientes.
Alfredo Taboada Martínez, director general de la Sucursal Caracol Ciego de Ávila, especificó que aparte de todos los documentos y verificaciones metodológicas, el éxito de la implementación estriba en el sentido de pertenencia de los trabajadores, a pesar de las limitaciones que se presentan con los abastecimientos, un buen trato puede cambiar la percepción de las personas.
La certificación de la calidad asume un compromiso mayor con los consumidores, principal evaluador del servicio y la política de la gestión integrada desde lo interno y su reflejo en los públicos en esos complejos de tiendas, de acuerdo a lo establecido en los Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido Comunista de Cuba y la Revolución.
