Desde una nueva sede en pleno bulevar avileño, la empresa despliega una amplia cartera de servicios digitales que abarca desde el comercio electrónico hasta la firma digital, en medio de las carencias que golpean al país.
Subir la escalera que anuncia “Xetid” en letras grandes, en la segunda planta de un local de un céntrico tramo del bulevar, ubicado en la calle Independencia, entre Maceo y Simón Reyes, se ha convertido en los últimos meses en un trámite cotidiano para trabajadores por cuenta propia, directivos de empresas y ciudadanos comunes de Ciego de Ávila. Allí, encima de la peluquería contigua a Trimagen, la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa estrenó este año su sede propia, después de casi cuatro años de operar en un local prestado por el grupo empresarial de Comercio.
El cambio de dirección no es un dato menor. Haydée Tamayo Ramos, ingeniera en Ciencias Informáticas al frente de la División Territorial de Xetid en la provincia, lo cuenta como parte de una historia más larga: 19 años de la empresa en el país, más de siete en el territorio avileño, y un tránsito por la universidad y por la crisis antes de asentarse, por fin, con nombre propio en el bulevar.
Xetid se dedica al desarrollo de software y al soporte informático. Pero su impronta en la vida diaria de la población pasa por dos vías muy concretas: Ticket y EnZona. De lunes a jueves, la oficina territorial atiende a trabajadores por cuenta propia y a empresas para la creación de comercios electrónicos, con capacitación incluida sobre el registro de códigos QR, el proceso de pago, la contabilización y hasta la devolución cuando resulta necesaria. Para acceder a este servicio, según explicó Mariselle Romero González, especialista en comercio electrónico, basta con traer la cuenta bancaria fiscal y el carné de identidad; si el solicitante no tiene cuenta en EnZona, la propia oficina se la crea.
Los miércoles y jueves, de 8:00 a. m. a 12:30 p. m., el mostrador se llena de otro tipo de gestión: la instalación de EnZona para la población, la asociación de tarjetas y la capacitación para usar tanto la pasarela de pagos como Ticket. Este último servicio, según Dayana Hera Ramírez, especialista en procesos y sistemas, es hoy de los más demandados en la provincia, junto con la firma digital, los trámites de mipymes, el pago de la gasolina y las solicitudes de turno para el registro civil.
Firmar sin papel
Entre toda la cartera de productos, la firma digital ocupa un lugar central en el discurso de las tres especialistas consultadas. La razón es simple: en una provincia con carencias de combustible para el traslado y de disponibilidad de documentos impresos, firmar en línea deja de ser una comodidad para convertirse en una necesidad.
El servicio está disponible tanto para personas naturales como jurídicas, estas últimas mediante un contrato previo con la empresa. La solicitud puede hacerse de manera presencial en la sede del bulevar o a través del portal pkicertificados.xetid.cu, donde se descarga el contrato, se completa y se entrega con su copia correspondiente.
Existen dos modalidades de uso. La primera, en línea, se ejecuta mediante la plataforma Certus, que permite enviar documentación a cualquier otra entidad que disponga del mismo sistema, o subir, firmar y descargar un documento desde cualquier dispositivo con conexión a internet. La segunda, fuera de línea, funciona mediante una aplicación instalada directamente en la computadora del usuario, sin necesidad de conectividad.
Haydée Tamayo Ramos, ingeniera en Ciencias Informáticas y directora de la División Territorial de Xetid
El costo para los trabajadores por cuenta propia no es por tarifa fija, sino que depende de la magnitud del trabajo y el mismo puede abonarse a través de la plataforma EnZona. Para las personas jurídicas, el pago se gestiona mediante factura, con planes que varían según la cantidad de usuarios que la entidad necesite certificar.
Más allá del mostrador
La cartera de Xetid no se agota en lo que llega directamente a la población. La empresa ofrece también servicios telemáticos y de reordenamiento de redes para entidades que requieren administración o reestructuración de su infraestructura, así como la instalación de software de seguridad informática y conectividad. Cuenta, además, con el sistema contable Distra y gestiona trámites del país como la caracterización de la familia.
Desde su centro de desarrollo provincial —uno de los pocos radicados fuera de la capital—, Xetid en Ciego de Ávila lidera el desarrollo de productos que hoy se usan en toda Cuba: la Ficha Única del Ciudadano, la identificación nacional, el registro de consumidores del país y la propia plataforma Certus, además de la facturación electrónica. La empresa ya trabaja, adelantó Tamayo Ramos, en un nuevo producto que espera presentar este año.
“No somos la única empresa que trabaja este tipo de servicios en la provincia, pero nos consideramos entre las líderes en el mercado por la amplia gama de productos que brindamos”, resume la directora territorial, quien insiste en que las carencias actuales —de efectivo, de combustible, de recursos— no han detenido el paso de la informatización en el territorio, sino que la han vuelto, a su juicio, más urgente.
Tomado de Invasor